POLÍTICA DE ENVIO
PRAZOS DE ENTREGA – RAFAELA PORTO
Tempo médio de entrega
Abaixo encontra os prazos médios de preparação e entrega das encomendas:
- Após realizar a sua encomenda, o processamento demora entre 1 a 3 dias úteis.
- Durante a semana costuma demorar apenas 1 dia útil.
- Encomendas realizadas na sexta-feira à tarde ou ao fim de semana podem demorar um pouco mais a ser processadas.
- Depois de processada, a encomenda é enviada e o prazo médio de entrega é de 8 a 12 dias úteis.
Fazemos todos os esforços para que o processo seja simples, rápido e transparente. Se tiver alguma dúvida, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente está sempre disponível para ajudar.
COMO FAZER UMA ENCOMENDA
Comprar na Rafaela Porto é simples e seguro.
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Aceda à página do produto e clique em “Adicionar ao carrinho”.
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Verifique se escolheu as variantes corretas (tamanho, cor, modelo).
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Clique em “Finalizar pedido”.
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Na página de informações, introduza os seus dados de envio com atenção para evitar erros.
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Clique em “Continuar para o envio”.
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Confirme os seus dados de morada na página de envio.
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Clique em “Continuar para o pagamento”.
Todos os pagamentos no site da Rafaela Porto são protegidos por encriptação SSL, garantindo um ambiente seguro.
Métodos de pagamento disponíveis
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Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)
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MBWay
- Multibanco
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EPS (quando disponível)
Depois de selecionar o método escolhido, clique em “Concluir pedido” e será redirecionado para a página do respetivo serviço de pagamento. Siga as instruções apresentadas.
Se tiver qualquer problema ao finalizar a encomenda, pode contactar-nos a qualquer momento.
CUSTOS DE ENVIO
- Oferecemos portes de envio em todas as encomendas.
- Não existe valor mínimo de encomenda.
Todos os produtos são enviados gratuitamente para a sua morada, independentemente do valor total da compra.
ENVIO DA SUA ENCOMENDA
Assim que encontrar o artigo perfeito na nossa loja, queremos que o receba com a maior rapidez possível.
Para garantir preços justos e sustentáveis, usamos um sistema de consolidação:
recolhemos vários pedidos em conjunto e enviamo-los assim que atingimos o volume mínimo de expedição.
Isto permite:
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reduzir custos logísticos
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diminuir emissões de transporte
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oferecer preços mais competitivos
Agradecemos a compreensão e apoio nesta abordagem mais sustentável.
NOTA SOBRE POSSÍVEIS ATRASOS: Tal como muitas lojas online, podemos experienciar atrasos no envio devido a:
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picos de volume de encomendas
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períodos festivos
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situações logísticas internacionais
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fatores externos alheios à nossa empresa
Apesar disso, fazemos sempre o possível para garantir que recebe a sua encomenda dentro dos prazos previstos.
QUER QUE A SUA ENCOMENDA SEJA ENVIADA HOJE?
Entre em contacto connosco por e-mail:
A nossa equipa de apoio ao cliente fará o possível para encontrar a melhor solução e verificar disponibilidade de envio prioritário.
